Tổng đài ảo đủ dùng, dễ triển khai cho mọi doanh nghiệp.
Cấp số tổng đài, máy nhánh, lời chào và nhóm chuông chỉ trong vài phút. Nhân viên có thể nghe – gọi trực tiếp trên trình duyệt (WebRTC) hoặc softphone, không cần lắp đặt tổng đài vật lý.
Tổng đài ảo đủ dùng, dễ triển khai cho mọi doanh nghiệp
Tập trung vào những tính năng quan trọng nhất: số tổng đài, máy nhánh nội bộ, lời chào, chuyển tiếp cuộc gọi, ghi âm và lịch sử. Không rườm rà như các hệ thống contact center phức tạp.
Cloud PBX cho doanh nghiệp
Cấp số tổng đài, máy nhánh nội bộ, nhóm chuông và lời chào IVR trên nền tảng cloud. Không cần mua tủ tổng đài hay thuê kỹ thuật đến lắp đặt.
Nghe gọi WebRTC & softphone
Nhân viên có thể nghe gọi ngay trên trình duyệt, app desktop hoặc softphone mobile. Phù hợp cho làm việc từ xa và đội ngũ phân tán.
Quản lý nhiều công ty (multi-tenant)
Tạo và quản lý nhiều tổng đài cho nhiều công ty khác nhau, mỗi công ty có không gian cấu hình và báo cáo riêng biệt – lý tưởng cho đại lý và ISP.
Gọi trực tiếp trên trình duyệt, không cần cài phần mềm
WebRTC giúp nhân viên chỉ cần mở trình duyệt, đăng nhập là có thể nghe – gọi. Không phải cài đặt softphone, không lo cấu hình phức tạp, phù hợp đội ngũ làm việc từ xa hoặc cộng tác viên ở nhiều nơi.
Giao diện WebRTC Softphone
Bàn phím gọi điện và quản lý danh bạ
Bàn phím gọi điện thông minh
Giao diện 3 cột hiện đại với bàn phím số, quản lý danh bạ, lịch sử cuộc gọi và thông tin khách hàng tích hợp. Click vào hình để xem chi tiết.
Báo cáo trạng thái khách hàng
Thống kê và phân tích cuộc gọi
Báo cáo trạng thái khách hàng
Theo dõi và phân tích trạng thái khách hàng với 10 loại thống kê: Thuê Bao, Chưa Gọi, Không Nghe Máy, Khách Quan Tâm, v.v. Click vào hình để xem chi tiết.
Không cần cài đặt
Gọi điện trực tiếp trên trình duyệt Chrome, Firefox, Edge. Không cần tải phần mềm, không cần cấu hình phức tạp.
Bảo mật cao
Mã hóa TLS/SSL, bảo vệ cuộc gọi khỏi nghe lén. Kết nối an toàn qua WebSocket Secure (WSS).
Chất lượng HD
Chất lượng âm thanh HD, độ trễ thấp. Tự động điều chỉnh băng thông theo kết nối mạng.
Quản lý danh bạ
Quản lý danh bạ khách hàng, phân loại VIP, lưu ghi chú, tìm kiếm nhanh. Tích hợp với hệ thống CRM.
Lịch sử cuộc gọi
Xem lịch sử cuộc gọi chi tiết, thời lượng, trạng thái. Lọc theo ngày, số điện thoại, extension.
Tự động trả lời & DND
Tự động trả lời cuộc gọi đến, chế độ không làm phiền (DND). Quản lý trạng thái agent linh hoạt.
Về công nghệ WebRTC
WebRTC là gì?
WebRTC (Web Real-Time Communication) là công nghệ mã nguồn mở cho phép giao tiếp âm thanh và video trực tiếp giữa các trình duyệt web mà không cần plugin hay phần mềm bên thứ ba. Được phát triển bởi Google, Mozilla và Opera, WebRTC đã trở thành tiêu chuẩn cho giao tiếp real-time trên web.
Ưu điểm của WebRTC
- Không cần cài đặt: Hoạt động trực tiếp trên trình duyệt
- Chất lượng cao: Âm thanh HD, độ trễ thấp
- Bảo mật: Mã hóa end-to-end, bảo vệ dữ liệu
- Đa nền tảng: Windows, Mac, Linux, Mobile
- Tiết kiệm chi phí: Không cần đầu tư phần cứng
Cách hoạt động
WebRTC sử dụng giao thức SIP (Session Initiation Protocol) qua WebSocket để thiết lập kết nối. Khi bạn gọi điện, trình duyệt sẽ tự động tìm kiếm và kết nối với server SIP thông qua WebSocket Secure (WSS), sau đó thiết lập kênh truyền âm thanh trực tiếp giữa các thiết bị với chất lượng cao nhất.
Yêu cầu hệ thống
- Trình duyệt: Chrome 23+, Firefox 22+, Edge 79+, Safari 11+
- Microphone: Cần có microphone để gọi điện
- Kết nối mạng: Internet ổn định (tối thiểu 64kbps)
- HTTPS: WebRTC yêu cầu kết nối bảo mật (HTTPS)
- JavaScript: Cần bật JavaScript trên trình duyệt
Vì sao chọn BFone?
Không chỉ là một tổng đài ảo thông thường, nền tảng được thiết kế riêng cho nhà cung cấp dịch vụ và doanh nghiệp vừa & nhỏ tại Việt Nam.
WebRTC sát với người dùng
Gọi trực tiếp trên trình duyệt, hiển thị trạng thái agent, test micro/loa, cảm giác giống softphone chuyên nghiệp nhưng không cần cài đặt.
Multi-tenant cho nhiều công ty
Một nền tảng duy nhất để tạo và quản lý nhiều tổng đài. Phù hợp cho đại lý, ISP, hoặc doanh nghiệp có nhiều chi nhánh.
Tự đăng ký & triển khai online
Quy trình 3 bước: đăng ký tài khoản, tạo công ty, tạo máy nhánh. Không cần chờ kỹ thuật đến tận nơi, không phải đầu tư phần cứng ban đầu.
Triển khai tổng đài chỉ trong 3 bước đơn giản
Đăng ký tài khoản
Tạo tài khoản quản trị, chọn gói phù hợp với số lượng máy nhánh và công ty bạn muốn triển khai.
Tạo công ty & máy nhánh
Khai báo thông tin công ty, cấp máy nhánh cho từng nhân viên, cấu hình lời chào và nhóm chuông.
Đăng nhập WebRTC / softphone
Nhân viên đăng nhập console WebRTC hoặc app softphone và gọi thử ngay. Tổng đài sẵn sàng hoạt động trong vài phút.
Bảng giá linh hoạt theo số máy nhánh & số công ty
Tính phí theo số máy nhánh thực tế và số tenant. Phù hợp cho doanh nghiệp dùng riêng hoặc nhà cung cấp dịch vụ muốn phân phối tổng đài ảo cho nhiều khách hàng.
FREE
Cho 1 công ty, 3 máy nhánh.
- • 1 tổng đài, 3 máy nhánh
- • Hotline & IVR cơ bản
- • Ghi âm lưu 30 ngày
- • Hỗ trợ qua email & ticket
PRO
Cho 1–3 công ty, tối đa 10 máy nhánh.
- • Tối đa 3 tenant (3 công ty)
- • 10 máy nhánh, ghi âm 180 ngày
- • Cổng quản trị reseller, theo dõi lưu lượng
- • Hỗ trợ online trong giờ hành chính
BUSINESS
Cho nhà cung cấp dịch vụ & doanh nghiệp lớn.
- • Không giới hạn số lượng tenant
- • 25 máy nhánh, ghi âm không giới hạn
- • Tùy chỉnh tính năng và tích hợp hệ thống có sẵn
- • Hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên 24/7
Được tin tưởng bởi các tập đoàn lớn
Từ doanh nghiệp nhỏ đến các công ty cung cấp giải pháp viễn thông, nền tảng tổng đài ảo multi-tenant giúp triển khai nhanh, quản lý tập trung và tối ưu chi phí.
Logo các tập đoàn lớn
Đang tải hình ảnh...
Phản hồi từ khách hàng
Hơn 2000+ doanh nghiệp tin tưởng và hài lòng với bộ giải pháp tổng đài, từ công nghệ hàng đầu đến dịch vụ nhân sự linh hoạt.
BFone đã thay đổi hoàn toàn cách chúng tôi vận hành tổng đài. WebRTC không chỉ tự động hóa mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ vượt mong đợi.
Sau 6 tháng triển khai, customer satisfaction tăng 95% và chi phí vận hành giảm 40%. Đây là khoản đầu tư tốt nhất chúng tôi từng thực hiện.
Công nghệ WebRTC của BFone rất ấn tượng. Khả năng gọi trực tiếp trên trình duyệt và quản lý multi-tenant giúp chúng tôi phục vụ khách hàng 24/7 hiệu quả.
Team support của BFone rất chuyên nghiệp. Họ không chỉ cung cấp công nghệ mà còn tư vấn strategy để tối ưu ROI cho doanh nghiệp.
Nền tảng tổng đài ảo giúp chúng tôi hiểu sâu hơn về customer journey và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Conversion rate tăng 120% chỉ sau 3 tháng.
Tích hợp tổng đài ảo vào quy trình kinh doanh chưa bao giờ dễ dàng đến thế. BFone đã giúp chúng tôi dẫn đầu trong cuộc đua chuyển đổi số.
Muốn triển khai tổng đài ảo cho công ty hoặc khách hàng của bạn?
Đăng ký tài khoản, tạo công ty và cấu hình tổng đài ngay trên web. Chỉ vài phút để có số tổng đài và máy nhánh sẵn sàng gọi thử – không cần đầu tư phần cứng.